Региональный оператор напоминает, что с февраля 2023 года потребители услуг по обращению с ТКО, проживающие на территории Волгоградской области (за исключением г. Волгограда, для них, как и прежде, доступен личный кабинет АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК: ivc34.ru), могут использовать личный кабинет на информационном портале: https://моймрц34.рф.
С его помощью можно подписаться на электронный платежный документ; ознакомиться с историей начислений и платежей по услуге; скачать квитанции за прошлые периоды (с момента открытия личного кабинета); написать обращение и подать заявление; получить справку об отсутствии задолженности; произвести оплату услуг.
Для регистрации личного кабинета необходимо:
- Зайти на сайт: Моймрц34.рф;
- Кликнуть на вкладку «Личный кабинет потребителя» (МРЦ ТКО), далее — «Подробнее»;
- Выбрать вкладку «Регистрация»;
- Пройти необходимую регистрацию: ввести электронную почту и пароль, поставить галочку, подтверждающую согласие на обработку персональных данных;
- После регистрации перейти на страницу ввода данных;
- В поля ввода данных внести номер лицевого счета и фамилию потребителя;
- Войти в личный кабинет.
Алгоритм подачи заявления на сайте Моймрц34.рф:
- На главной странице сайта Моймрц34.рф нужно выбрать кнопку «Отправить заявление»;
- На вкладке «Отправить заявление» нажать на «Формы заявлений» или знак«+» для выбора необходимого заявления. Выбрать тип заявления и нажать на него;
- В самом начале заявления необходимо выбрать нужное действие с договором, нажав на выпадающее меню: заключение, перезаключение, закрытие или изменение. Все поля, отмеченные звездочками «*», являются обязательными к заполнению.
Обращаем внимание на формат номера телефона — важно ввести его в указанном формате (9123456789);
- Далее нужно выбрать назначение объекта, нажав на выпадающее меню: квартира в многоквартирном доме или индивидуальное жилое помещение;
- По такому же принципу выбираем документ, подтверждающий право пользования объектом. Во вкладке «Выбрать файл» прикрепляем все необходимые документы.
Обращаем внимание: документ, подтверждающий прекращение права распоряжения жилым помещением, нужен только в случае закрытия договора;
- В конце формы обязательно ставим галочку с подтверждением согласия на обработку персональных данных;
- Нажимаем на кнопку «Отправить заявление».
По аналогии подаются и другие заявления: на перерасчет ТКО по качеству, на перерасчет ТКО в связи с временным отсутствием, заявление общего образца (оплата, сверка, взаиморасчеты, общие вопросы).
Чтобы скачать бланк заявления нужно:
- В верхней части главной страницы сайта Моймрц34.рф выбрать вкладку «Потребителям»;
- На странице «Потребителям» нажать кнопку «Бланки заявлений» (она находится по центру).
С этой страницы также можно подать заявление в электронном виде: строка 1 — далее «+» — «Перейти к оформлению».
- Выбираем тип заявления и нажимаем на ссылку с названием заявления ниже. После этого сразу начнется скачивание бланка заявления на Ваш компьютер.
По всем возникшим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии ООО «Межрегиональный расчетный центр»: 8 (8442) 326-000, режим работы: с понедельник по пятницу с 08:00 до 17:00.